Клиенти: Доставчици на оборудване за автомобилната индустрия и др., кабелно производство.
Дата: 11.03.2017
Колеги: СА
Много често в практиката се случва, да получим релкамация по продукт и да не можем да установим дали сме го произвели ние. Хватката, която можем да приложим в случая, е да поставим скрита маркировка при производството на продукта. Когато получим рекламация обаче, е необходимо да изискаме продукта, в който е открит дефекта и той да ни бъде върнат. Имаме основание да откажем рекламацията, ако установим, че това не е наш продукт. Доста често клиентите имат по няколко доставчина на продуктите си, и объркване при производството на клиента винаги може да се получи. Въпросът е обаче, ние да сме сигурни какво се случва - иначе ние поемаме рекламациите за чужди продукти и генерираме загуби.
Много често в практиката се случва, да получим релкамация по продукт и да не можем да установим дали сме го произвели ние. Хватката, която можем да приложим в случая, е да поставим скрита маркировка при производството на продукта. Когато получим рекламация обаче, е необходимо да изискаме продукта, в който е открит дефекта и той да ни бъде върнат. Имаме основание да откажем рекламацията, ако установим, че това не е наш продукт. Доста често клиентите имат по няколко доставчина на продуктите си, и объркване при производството на клиента винаги може да се получи. Въпросът е обаче, ние да сме сигурни какво се случва - иначе ние поемаме рекламациите за чужди продукти и генерираме загуби.
Иван Венков
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen